Verzending en retour

Verzending

We versturen met PostNL. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met de track-and-trace.

30 dagen retour

Je hebt 30 dagen om je bestelling terug te sturen, vanaf de dag dat je hem ontvangt.

• Dag 1 tot en met 14 is je wettelijke bedenktijd. Je kunt de koop zonder reden ongedaan maken. Je mag de tas uitproberen zoals in een winkel.
• Dag 15 tot en met 30 geven we je er vrijwillig bij. Dan nemen we de tas alleen terug als hij onbeschadigd en zonder gebruikssporen is, compleet, en in de originele verpakking.

Meer lees je in artikel 9 van onze algemene voorwaarden.

Zo stuur je iets terug

1. Meld je retour aan binnen 30 dagen. Gebruik het formulier hieronder, of mail ons op info@bag-it.nl met je ordernummer. Je krijgt een bevestiging per mail, met het adres waar je het product naartoe stuurt.
2. Stuur het product binnen 14 dagen daarna terug, compleet en zorgvuldig verpakt. De verzendkosten en het risico van het terugsturen zijn voor jou. Verstuur het pakket daarom met track-and-trace en bewaar je verzendbewijs.
3. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen. Binnen de wettelijke bedenktijd is dat inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling betaalde, en mogen we wachten met terugbetalen tot we het product binnen hebben of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd. Bij een retour na dag 14 betalen we de productprijs terug zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd. We betalen terug op dezelfde manier als waarop je betaalde.

Probeer het product in de eerste 14 dagen gerust uit, zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je de tas al gemonteerd en gebruikt, en is hij daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

Retour aanmelden

Vul je gegevens in. We mailen je daarna het adres waar je het product naartoe stuurt.

Kapot of niet in orde?

Is er iets mis met je tas? Mail ons op info@bag-it.nl met je ordernummer en een foto. Je hebt de wettelijke garantie, en daarnaast 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten. Valt het daaronder, dan repareren of vervangen we de tas en betalen wij de verzendkosten. Meer lees je in onze algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de koop binnen de wettelijke bedenktijd ongedaan maken, dan mag je ook dit formulier gebruiken. Het formulier hierboven of een gewone mail is net zo goed.

Kopieer het formulier